工厂智能零售时代,圈内逐渐意识到:钱多货多,不如粉丝量多。经营粉丝经济,成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。近几年传统行业生意不好做是不争的事实,传统实体店需要借助新型获客方式,引流、沉淀、变现。
工厂店面临的问题:
2、营销越来越差;
4、对手越来越多;
传统实体店经营用户通常是流量思维的模式:
用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。
因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变,带来新客户。那么,用社群的模式如何解决流量的问题呢?
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。
刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);
刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;
小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。
社群礼品可分为三种:
2、抽奖礼品——群活跃礼品;
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。
实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到,就会行动。
有了流量以后,社群就可以开始运营了。
社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。
社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。
我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?
2、顾客发圈,有奖;
4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。